Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Trường hợp, sản phẩm không đúng như đã đặt mua qua website (giao nhầm sản phẩm) hay sản phẩm bị hư (gãy, nhăn, bể .v.v.), quý khách có quyền từ chối và yêu cầu Sachkhaitam đổi sản phẩm khác.
1) Quy định đổi hàng
Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển; sản phẩm không đúng quy cách chất lượng hay được giao nhầm bởi Sachkhaitam, chúng tôi sẵn sàng đổi sản phẩm mới tương tự cho quý khách. Thời gian đổi hàng tối đa là 07 ngày kể từ ngày nhận. Sau thời gian này chúng tôi rất tiếc sẽ không giải quyết mọi khiếu nại của quý khách về việc đổi hay trả hàng.
Các bước đổi hàng:
Quý khách gửi yêu cầu hỗ trợ về địa chỉ songdep@sachkhaitam.com hoặc gọi điện số 08.7301.6777 – 7301.9777 để được trợ giúp.
Chúng tôi sẽ nhanh chóng kiểm tra và liên hệ quý khách để yêu cầu gửi hàng bị lỗi đến văn phòng Sachkhaitam.
Ngay sau khi nhận được, Sachkhaitam sẽ gửi hàng mới đến cho quý khách.
Quý khách không phải trả thêm chi phí nào khác. Chi phí phát sinh từ việc gửi trả hàng về Sachkhaitam sẽ được quy đổi thành một sản phẩm cộng thêm, tương ứng với chi phí.
Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới cùng tính chất với sản phẩm quý khách đã chọn mua. Tuy nhiên, trường hợp không còn hàng thay thế hoặc sản phẩm không còn được tiếp tục sản xuất, quý khách có thể yêu cầu mặt hàng tương tự. Nếu có chênh lệch về giá, quý khách sẽ được hoàn trả hoặc phải bù thêm.
Trường hợp lỗi sản phẩm được gây ra bởi quý khách, ví dụ như: để rơi, cầm mạnh tay .v.v. sau khi đã ký xác nhận từ nhân viên giao hàng, Sachkhaitam rất tiếc sẽ không chịu trách nhiệm và không giải quyết đổi hàng cho các trường hợp này hoặc tương tự.
2) Quy định hủy đơn hàng
Nếu quý khách hủy đơn hàng trước khi hàng được chuyển, thông thường là trong vòng 4 tiếng kể từ lúc đặt hàng, Sachkhaitam sẽ hoàn trả 100% tiền cho những quý khách đã thanh toán trước qua chuyển khoản – ATM hay bưu điện. Để biết tình trạng hiện tại của đơn hàng, quý khách vui lòng gọi điện số 08.7301.6777 – 7301.9777 để được trợ giúp.
Nếu quý khách hủy đơn hàng sau khi hàng đã được chuyển, Sachkhaitam sẽ giải quyết hoàn tiền cho quý khách sau khi đã trừ các chi phí phát sinh.
3) Quy định trả & hoàn tiền
Quý khách có thể yêu cầu hoàn lại 100% tiền đơn hàng trong các trường hợp sau:
Quý khách không hài lòng về chất lượng sản phẩm như đã đăng tải trên sachkhaitam.com.
Hàng hóa được giao chậm trễ gây ra sự bất mãn, dẫn đến nhu cầu mua hàng của quý khách không còn nữa .
Thời gian yêu cầu hoàn tiền tối đa là 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này chúng tôi rất tiếc sẽ không giải quyết mọi khiếu nại của quý khách về việc hoàn tiền.
Các bước hoàn tiền:
Quý khách gửi yêu cầu hoàn tiền tới email: songdep@sachkhaitam.com hoặc gọi điện số 08.7301.6777 – 7301.9777 để được trợ giúp.
Chúng tôi sẽ nhanh chóng kiểm tra và liên hệ quý khách để yêu cầu gửi hàng bị lỗi đến văn phòng Sachkhaitam.
Ngay sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn lại 100% tiền cho quý khách.
Quý khách không phải trả thêm chi phí nào khác. Chi phí phát sinh từ việc gửi trả hàng về Sachkhaitam sẽ được quy đổi thành một sản phẩm cộng thêm, tương ứng với chi phí.
Hỗ trợ khách hàng:
Điện thoại: (08) 7301.6777 – 7301.9777
Email: songdep@sachkhaitam.com
Facebook: facebook.com/nhasachkhaitam